CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
OMALAMISE (RC : 128311)
Préambule
Les présentes CGV régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site de OMALAMISE. Toute commande sur notre site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.Objet
Le présent contrat définit les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits personnalisés de OMALAMISE via sa plateforme de vente en ligne.Définitions
- Contrat à distance : tout contrat entre OMALAMISE et le client conclu via notre site Internet.
- Consommateur : toute personne physique n’agissant pas à des fins professionnelles.
- Commande : engagement de l’acheteur à acquérir les produits sélectionnés sur le site.
Produit
Tous nos produits sont personnalisés sur commande (ex. : broderie). Les produits sont disponibles jusqu’à épuisement des stocks de matières premières nécessaires à leur fabrication. En cas de rupture, le client sera informé rapidement.Passer une commande
Le client sélectionne les produits, confirme les spécificités de la personnalisation, et valide son panier. La commande est ferme et définitive après la validation du paiement.Prix
Les prix affichés sur le site sont en dirham marocain (MAD) et incluent la TVA. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et dépendent de la destination.Exécution de la commande
Les produits personnalisés nécessitent un délai de préparation avant expédition. La commande sera expédiée dans les 7 jours ouvrables suivant la validation. En cas de délai supplémentaire, le client sera informé.Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’état de la marchandise à réception. En cas de dommages, une réclamation doit être faite dans les 24 heures.Mode de paiement
Le paiement est sécurisé par le Centre Monétique Interbancaire (CMI). Les cartes bancaires acceptées sont indiquées sur la page de paiement. Le débit est effectué au moment de la confirmation de la commande.Confidentialité des données
Les données collectées lors de la commande sont traitées de manière sécurisée. Le client dispose d’un droit d’accès et de rectification de ses données.Annuler une commande
Toute annulation doit être effectuée avant le début de la personnalisation. Les produits personnalisés ne peuvent être annulés une fois la production commencée.Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés. Si le produit livré est conforme à la description de la commande, il ne pourra pas être retourné.Garantie
Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication pour une durée de 12 mois. En cas de défaut avéré, un remplacement ou une réparation sera proposé.Preuve des transactions payées par carte bancaire
Les données enregistrées sur la plateforme CMI constituent la preuve des transactions réalisées entre le client et OMALAMISE.Force majeure
OMALAMISE ne pourra être tenu responsable des retards ou défauts de livraison résultant de cas de force majeure (ex. : grève, catastrophe naturelle).